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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous confirmerons sa réception par courriel. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par courriel, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, du courriel ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine et en parfait état de revente.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits tel que précisé ci-dessus.
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